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  “以市场为导向,以用户为中心,”是英威腾公司的服务宗旨和目标。英威腾通过近十年的经验摸索,率先在业内建立起以“全球客户响应系统—中国区客户服务中心-大区技术支持中心—区域维护中心—授权服务中心”为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的五级服务体系,为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。
>> 布局合理的四级服务体系
  英威腾覆盖广泛、布局合理的五级服务体系中,每个层级中维护机构地理位置的设定,均基于英威腾多年来的服务经验并加以精确测算,以确定最佳服务半径,从而确保最短现场响应时间。

第一级:全球客户响应系统
第二级:大中国区服务部 
第三级:大区技术支持中心
第四级:区域维护中心
第五级:各地授权服务中心 

 

>> 优秀的专业技术服务团队
        英威腾服务体系中拥有150多位?#29616;?#26381;务工程师,通过全球客户响应系统派单,为用户提供周密完善的售前售后技术服务。
>> 专家级的售前技术支持
        英威腾全球客户响应系统有多位从业经验超过10年的资深技术专家,为用户提供专家级远程顾问服务。
>> 快速的服务响应时间
        英威腾遍布全国的备品/备件中心,可保证用户在最短时间内得到快速现场响应,有效缩短维修周期。
>> 渠道?#24515;?/strong>
英威腾?#38431;?#20840;国各地的电源行业人士成为合作伙伴,我们将提供以下支持:
1.完善的售前、售中、售后服务。
2.专业化的技术方案,应对不同行业的项目需求。
3.专业的工程师培训课程。
4.完善的渠道保护政策。
5.极高性价比的产品。
6.充足的备货量,极短的供货期。
7.7×24全天候的技术与商务支持。

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